AI Automation và ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh thực tế

Cần 1 nhân sự care vừa làm vừa chơi là có thể vận hành 99% toàn bộ biz luôn. Và project này là chạy ở nước ngoài chứ không chạy ở VN, sản phẩm số, mức độ scale thì vô biên không giới hạn.

1. Content để chạy ads.

Của nhà làm ra nên kịch bản video được tạo ra từ AI, nhân sự lúc này chỉ có việc là lấy vấn đề từ hội thoại của khách hàng với biz -> đưa vào bot -> tạo kịch bản -> tinh chỉnh -> chốt kịch bản -> tạo voice từ AI (voice training từ giọng thật) -> book freelancer làm video -> kiểm tra -> chốt -> lên lịch đăng.

Công việc này cứ quanh đi quanh lại thôi. Đơn giản là vấn đề khách hàng lúc nào cũng có và khách thì hay phản hồi qua email và widget chat trên web.

2. Tracking vấn đề của khách hàng.

Toàn bộ hội thoại, liên lạc, trao đổi của khách hàng với biz đều được lưu lại -> đưa vào AI xử lý -> trả lại vấn đề, trạng thái … liên quan -> tổng hợp -> tối ưu sản phẩm.

Tổng hợp lại để phục vụ cho việc làm content.

3. Automation Ads Fb.

Khi bài viết được đăng lên page -> 30p sau ads sẽ tự động chạy dựa theo các rule đã được thiết lập trước.

Đơn hàng sẽ được log lại có chứa tham số để tracking từ camp nào vào mức độ hiệu quả ra sao (đặc biệt là các camp chuyển đổi).

Với camp chuyển đổi cao hơn 120% target sẽ tự độnh tắt.

KPI doanh thu tháng sẽ được chia nhỏ trong 30 ngày, lấy doanh thu ngày làm KPI và chia nhỏ theo thời gian.

Doanh thu theo thời gian và ngày không đạt theo mốc thì auto ads sẽ tự động lên camp mới dựa theo tracking.

Tracking sẽ bao gồm: content có tốt không, content đó cho sản phẩm nào, KPI đang thiếu cho sản phẩm nào ….

Tóm lại chỗ này khá đau đầu, nhưng được cái đưa hết số liệu vào AI cho đọc và xuất đầu ra để xử lý -> auto ads sẽ làm việc.

Ps: chỗ này kiểu như AI Agent nhưng cũng không phải cho lắm. Vẫn phải có nhân sự care chứ chưa để 100% AI quyết định.

4. Website

Web thì 100% pay trước do chạy nước ngoài. Phương thức thanh toán là paypal. Về cơ bản thì nhiều người sợ hold hoặc refun các thứ nhưng site đủ chính sách, rõ ràng mọi thứ, xác nhânn đọc chính sách trước khi thanh toán … thì không phải ngán. Mail notification gửi đầy đủ thì sao phải ngại.

Được sp đầy đủ và từ lúc chạy đến giờ chưa gặp case nào cần refun hoặc các vấn đề liên quan.

Ps: mn chạy nc ngoài thì làm phần chính sách cho rõ ràng là được.

Nội dung trang sản phẩm cũng là AI viết và mình cung cấp thông tin cho nó.

5. Phương thức thanh toán Fb Ads

Dùng luôn paypal thôi. Tiền lúc nào cũng có, pay lúc nào cũng được phải lo gì.

6. Ads Youtube.

Cái này hơi thủ công tý là phải nạp tiền bằng tay chứ ads ủng cũng tự động hết r. Cũng phải rút tiền rồi nạp nên thi thoảng hơi lủng. Cơ bản là gần hết tiền thì bot cũng báo là phải nạp thêm nhưng nhiều thi nhiều thông báo quá nên miss luôn.

Ai biết cách nạp Ytb Ads bằng paypal chỉ mình với cho đỡ cực 

7. Upsale và cross sale

Cũng tự động luôn, cross sale trong trang thanh toán, khách hàng thích thì có thể tích luôn vào giỏ hàng để thanh toán được vì nó cũng rẻ rẻ tầm 5$ (nhưng tính ra đoạn này ăn đậm luôn).

Upsale sau mua thì dùng mail automation. Đặt lịch custom gửi theo từng sản phẩm và từ thời điểm.

Cũng dùng ads retargeting kèm theo luôn . Ads Fb với Ytb là ổn thôi.

Cái này STTTv4 nói rồi 

8. Test sản phẩm

Khi có khách hàng cũ thì mình lựa chọn kh nào đang dùng nhiều và hay hỏi nhiều thì lưu lại, khi có sp mới thì gửi mail cho họ test và feedback. Mình thấy khá là dễ chứ k khó tý nào.

9. Hỗ trợ khách hàng.

Phần hỗ trợ, hỏi đáp cũng dùng AI để trả lời. Cái này cũng đơn giản chứ k có gì khó. Vì khách hàng cũng chỉ hỏi đi hỏi lại 1 vài vấn đề nên nếu câu hỏi nào đã có trong thư viện thì AI sẽ trả lời, và tất nhiên là sẽ lưu những câu hỏi và câu trả lời trước đó rồi để sau khách hàng cần hỏi thì AI sẽ có dữ liệu trả lời.

Câu hỏi nào chưa có thì im re và lưu lại rồi đợi mình update câu trả lời vào thư viện. Lâu dần thì cũng trả lời được tầm 98% câu hỏi và yêu cầu trợ giúp của khách hàng.

Tính đến thời điểm hiện tại đã thu hồi vốn hoàn toàn và bắt đầu tự nó vận hành rồi 

Web thì wordpress, automation dùng n8n, AI dùng chat GPT và gemini. Hiện cũng đang build 1 con mới để chạy dựa theo quy trình như này.

Được cái là đến chính cái đứa nhân sự care nó còn không biết chính xác công việc của nó làm là gì luôn, nó không biết chạy page nào và chạy web nào vì toàn bộ file làm việc là dùng datatable.

Task có timeline, content nào xong thì upload lên file và đặt lịch đăng và thế là nó đăng lên channel (Fb và Ytb) và tất nhiên là chỉ hiển thị ở khu vực chạy. Chính ra cái này trước mình cũng không biết nhưng sau setup trong page thì ngon, đăng lên cái thì ở VN không spy được , sợ nhất đội Đông Lào.

———————-

2025 thời đại của AI Automation rồi, chưa cần đến AI Agent các thứ quá cao siêu đâu, tận dụng hết công dụng của nó là được.

Chi phí:
- AI API 1 tháng khoảng 50$ -> 150$ (dùng tẹt bô tuỳ theo làm voice nhiều không và khách hàng có hỏi nhiều không)
- Web thuê làm giao diện tầm 10M còn lại tự custom
- n8n thì nhà có chục con host 
- Email thì mailgun tài trợ gói dùng 30K mail stmp dùng mãi không hết 
- Nhân sự care hết 6tr -> 8tr tuỳ vào số lượng kịch bản cần làm.
- Freelancer đã làm quen thì 1tr/1 video (video sẽ là video dọc và ngang) tính ra 1 tháng khoảng 10M -15M

=> Tổng chi phí 1 tháng khoảng 17tr (min) và 26tr (max) mà không cần chi phí văn phòng các thứ. Đến cái đứa nhân sự care kia nó còn không biết nó làm cho ai mà

2025 bùng nổ AI nhé. AI thực sự bá đạo khi làm chủ được nó chứ ngựa ngựa nghịch nghịch thì phí tiền phí thời gian.